ÇANAKKALE ONSEKİZ MART ÜNİVERSİTESİ

KURUMSAL İLETİŞİM DİREKTÖRLÜĞÜ

STRATEJİK EYLEM PLANI

1. Amaç

Kurumsal İletişim Direktörlüğü Stratejik Eylem Planı; Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesinin 2024-2028 Stratejik Planı doğrultusunda Direktörlüğün kurumsal iletişim, medya, tanıtım, kurumsal kimlik, paydaş iletişimi ve kalite güvencesi faaliyetlerinin planlı, ölçülebilir, izlenebilir ve sürekli iyileştirilebilir bir yapıda yürütülmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Plan kapsamında belirlenen amaç, hedef, faaliyet ve performans göstergeleri düzenli olarak izlenir; gerçekleşme sonuçları değerlendirilir ve gerekli iyileştirme faaliyetleri PUKÖ döngüsü kapsamında yürütülür.

STRATEJİK AMAÇ 1

Üniversitenin Kurumsal Görünürlüğünü ve İtibarını Güçlendirmek

Hedef 1.1

Üniversitenin bilimsel, akademik, sosyal, kültürel ve toplumsal faaliyetlerinin kamuoyundaki görünürlüğünü artırmak.

Faaliyetler

• Üniversite bünyesinde gerçekleştirilen faaliyetlerin haberleştirilmesi.
• Bilimsel ve akademik başarıların kamuoyuna duyurulması.
• Ulusal ve yerel medya kuruluşlarıyla iletişimin geliştirilmesi.
• Üniversitenin faaliyetlerine ilişkin fotoğraf, video ve dijital içerik üretiminin artırılması.
• Üniversitenin medya görünürlüğünün düzenli olarak takip edilmesi.

Performans Göstergeleri

• Yıllık yayımlanan kurumsal haber sayısı
• Hazırlanan video içerik sayısı
• Hazırlanan görsel içerik sayısı
• Basında yer alan Üniversite haberlerinin sayısı
• Üniversitenin faaliyetlerine ilişkin gerçekleştirilen medya çalışması sayısı

STRATEJİK AMAÇ 2

İç ve Dış Paydaşlarla İletişimi Güçlendirmek

Hedef 2.1

Üniversitenin iç ve dış paydaşlarıyla sürdürülebilir, açık ve etkin iletişim mekanizmaları geliştirmek.

Faaliyetler

• İç paydaşlarla düzenli iletişim ve koordinasyon faaliyetleri yürütülmesi.
• Dış paydaşlarla gerçekleştirilen iletişim faaliyetlerinin geliştirilmesi.
• Akademik ve idari birimlerle iletişim koordinasyonunun güçlendirilmesi.
• Paydaş görüş, öneri ve geri bildirimlerinin alınması.
• Elde edilen geri bildirimlerin iyileştirme çalışmalarında kullanılması.

Performans Göstergeleri

• İç paydaşlarla gerçekleştirilen toplantı/faaliyet sayısı
• Dış paydaşlarla gerçekleştirilen toplantı/faaliyet sayısı
• Paydaş görüşü alınan faaliyet sayısı
• Paydaş geri bildirimleri sonucunda gerçekleştirilen iyileştirme sayısı
• Birimlerle gerçekleştirilen koordinasyon toplantısı sayısı

STRATEJİK AMAÇ 3

Dijital İletişim Kapasitesini Güçlendirmek

Hedef 3.1

Üniversitenin dijital iletişim kanallarının etkinliğini, erişimini ve etkileşimini geliştirmek.

Faaliyetler

• Üniversitenin sosyal medya hesaplarının aktif ve güncel tutulması.
• Dijital platformlara yönelik özgün içeriklerin hazırlanması.
• Video, kısa video, grafik, fotoğraf ve benzeri yeni medya içeriklerinin çeşitlendirilmesi.
• Dijital iletişim faaliyetlerine ilişkin erişim ve etkileşim verilerinin takip edilmesi.
• Yeni iletişim teknolojilerinin kurumsal iletişim süreçlerinde kullanımının geliştirilmesi.

Performans Göstergeleri

• Yıllık dijital içerik sayısı
• Sosyal medya erişim oranı
• Sosyal medya etkileşim oranı
• Video içerik görüntülenme sayısı
• Dijital platformlarda takipçi/abone gelişim oranı
• Kullanıma alınan yeni dijital iletişim uygulaması sayısı

STRATEJİK AMAÇ 4

Kurumsal Kimlik Bütünlüğünü Güçlendirmek

Hedef 4.1

Üniversitenin kurumsal kimliğinin akademik ve idari birimlerde tutarlı ve doğru biçimde uygulanmasını desteklemek.

Faaliyetler

• Kurumsal kimlik standartlarının uygulanmasına yönelik çalışmalar yürütülmesi.
• Akademik ve idari birimlere kurumsal kimlik konusunda rehberlik sağlanması.
• Üniversite adına hazırlanan görsel iletişim materyallerinde kurumsal bütünlüğün desteklenmesi.
• Kurumsal kimlik kullanımına ilişkin ihtiyaçların ve sorunların belirlenmesi.
• Kurumsal kimlik materyallerinin güncelliğinin takip edilmesi.

Performans Göstergeleri

• Kurumsal kimlik kapsamında değerlendirilen/üretilen çalışma sayısı
• Birimlerden gelen kurumsal kimlik taleplerinin sayısı
• Kurumsal kimliğe ilişkin gerçekleştirilen bilgilendirme faaliyeti sayısı
• Kurumsal kimlik kapsamında gerçekleştirilen iyileştirme sayısı

STRATEJİK AMAÇ 5

Kalite Odaklı Kurumsal İletişim Yönetimini Geliştirmek

Hedef 5.1

Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması, uygulanması, izlenmesi ve iyileştirilmesinde kalite güvence sistemini etkin biçimde uygulamak.

Faaliyetler

• Kurumsal iletişim süreçlerine ilişkin performans göstergelerinin düzenli olarak izlenmesi.
• Direktörlük faaliyetlerinin PUKÖ döngüsü kapsamında değerlendirilmesi.
• İş akışlarının ve görev tanımlarının güncel tutulması.
• Personelin mesleki ve kurumsal gelişimini destekleyen eğitimlerin gerçekleştirilmesi.
• Birim faaliyetlerinin belirli dönemlerde değerlendirilmesi.
• Kalite Komisyonu toplantılarında performans ve iyileştirme çalışmalarının görüşülmesi.

Performans Göstergeleri

• Gerçekleştirilen kalite toplantısı sayısı
• Tamamlanan PUKÖ döngüsü sayısı
• Gerçekleştirilen iyileştirme sayısı
• Güncellenen iş akışı/görev tanımı sayısı
• Personelin katıldığı hizmet içi eğitim sayısı
• Hazırlanan izleme ve değerlendirme raporu sayısı